Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Explor Oax organiza tours de aventura y experiencias culturales en el estado de Oaxaca, México. Al reservar en este sitio aceptas estos términos. Contacto: Ivanhhernandez48@gmail.com · WhatsApp +52 55 6146 1238.
2. Reservas y grupos
- Cada actividad tiene un mínimo y un máximo de participantes, indicados en su página.
- Una fecha se "abre" cuando se alcanza el mínimo de personas pagadas; a una fecha ya abierta pueden unirse personas adicionales de forma individual mientras haya cupo.
- Al completar tu reserva recibirás un código (por ejemplo, EX-2026-0123). Consérvalo: es tu comprobante y la referencia para cualquier aclaración.
- Los lugares apartados sin pagar se liberan automáticamente después de 30 minutos.
3. Precios y pago
- Los precios se publican y se cobran en pesos mexicanos (MXN). El monto en dólares que se muestra es aproximado e informativo; tu banco define el tipo de cambio final.
- El pago en línea se procesa de forma segura a través de Stripe. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- El precio válido es siempre el publicado en el sitio al momento de pagar.
4. Cancelaciones y reembolsos
- Si tú cancelas con al menos 48 horas de anticipación al inicio de la actividad, te reembolsamos el total pagado o, si lo prefieres, cambiamos tu reserva a otra fecha sin costo.
- Cancelaciones con menos de 48 horas o no presentarse el día del tour no son reembolsables.
- Si nosotros cancelamos (por clima peligroso, por no alcanzarse el mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor), te ofrecemos cambiar de fecha o el reembolso del 100 %.
- Algunas actividades pueden publicar una política propia en su descripción; en ese caso, esa política prevalece.
- Para cancelar o reprogramar, escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu código de reserva.
5. Salud y seguridad
- Nuestras actividades se realizan al aire libre (caminatas, montaña, ríos) e implican esfuerzo físico. Al reservar declaras que tú y tus acompañantes se encuentran en condiciones de salud adecuadas para la actividad elegida.
- Informa con anticipación cualquier condición médica, lesión o alergia relevante en el campo de peticiones especiales.
- Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable.
- Durante la actividad deben seguirse en todo momento las indicaciones del guía. El guía puede modificar la ruta o suspender la actividad si las condiciones lo hacen necesario, por seguridad del grupo.
6. Conducta
Nos reservamos el derecho de negar la participación, sin reembolso, a quien se presente en estado de ebriedad o bajo el efecto de sustancias, o cuya conducta ponga en riesgo al grupo, a las comunidades anfitrionas o al entorno natural.
7. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipo) pertenece a Explor Oax o se usa con autorización, y no puede reproducirse con fines comerciales sin permiso.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca.
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad.
Terms & Conditions
Last updated: July 17, 2026
1. Who we are
Explor Oax organizes adventure tours and cultural experiences in the state of Oaxaca, Mexico. By booking on this site you accept these terms. Contact: Ivanhhernandez48@gmail.com · WhatsApp +52 55 6146 1238.
2. Bookings and groups
- Each activity has a minimum and maximum group size, shown on its page.
- A date "opens" once the minimum number of paid guests is reached; additional guests may then join individually while spots remain.
- When you complete a booking you receive a code (e.g., EX-2026-0123). Keep it — it is your proof of booking and your reference for any request.
- Unpaid holds are automatically released after 30 minutes.
3. Prices and payment
- Prices are listed and charged in Mexican pesos (MXN). The USD amount shown is approximate and informational; your bank sets the final exchange rate.
- Online payments are securely processed by Stripe. We never see or store your card details.
- The valid price is always the one published on the site at the time of payment.
4. Cancellations and refunds
- If you cancel at least 48 hours before the activity starts, you receive a full refund — or, if you prefer, a free date change.
- Cancellations within 48 hours, or failure to show up, are non-refundable.
- If we cancel (dangerous weather, minimum group size not reached, or force majeure), you choose between a new date or a 100% refund.
- Some activities may state their own policy in their description; in that case, that policy prevails.
- To cancel or reschedule, contact us by WhatsApp or email with your booking code.
5. Health and safety
- Our activities take place outdoors (hiking, mountains, rivers) and involve physical effort. By booking, you confirm that you and your companions are in adequate health for the chosen activity.
- Please tell us in advance about any relevant medical condition, injury, or allergy in the special-requests field.
- Minors must be accompanied by a responsible adult.
- Guide instructions must be followed at all times. The guide may change the route or suspend the activity if conditions require it, for the group's safety.
6. Conduct
We reserve the right to refuse participation, without refund, to anyone arriving intoxicated or under the influence, or whose behavior endangers the group, host communities, or the natural environment.
7. Intellectual property
The content of this site (texts, photos, logo) belongs to Explor Oax or is used with permission, and may not be reproduced commercially without consent.
8. Governing law
These terms are governed by the laws of Mexico. Any dispute will be submitted to the competent courts of Oaxaca de Juárez, Oaxaca.
How we handle your personal data is described in our Privacy Policy.